線上點餐功能介紹：菜單、規格與取餐時間
發佈 2026-11-08・更新 2026-11-08
線上點餐系統的核心功能包含菜單項目、規格、內用外帶、取餐時間和訂單狀態。快美飲的線上點餐是給餐飲店家用的：顧客在你的店家網站挑品項、選規格、決定內用或外帶和取餐時間，訂單進到後台，由你接單並處理。這篇是功能說明；上線前要準備什麼，請看飲料店線上點餐怎麼做，早餐店則看早餐店線上點餐怎麼做。
快美飲的特色與重點
- 一個後台管完：店家網站（模板、手機版、SEO 基本設定）、線上點餐和 LINE 通知都在同一個平台。
- 規格以組為單位，選項可加價；訂單記下下單當下的名稱、價格與規格。
- 取餐時間有規則：至少比現在晚 15 分鐘，且在營業時間內。
- 款項由你自己收，平台不代收；它也不是 POS，沒有桌號、掃碼內用或外送功能。
- 線上自助開通，新店家有 14 天免費試用，不需要信用卡；之後是 USD 月費，價格看方案與價格。
菜單項目
菜單項目是顧客可以點的品項。每一個至少有名稱與基本價格。暫時不供應的品項可以停用，顧客就不會在網站上看到或點到；恢復供應時再啟用即可。
規格
規格是菜單項目的客製選項，最典型的是飲料的甜度、冰塊，或小吃的辣度。規格以「組」為單位：
- 每一組是一個問題，例如「甜度」，組裡有幾個選項，例如全糖、半糖、無糖。
- 每個選項可以設定加價，顧客選了之後金額會自動計入。
- 規格掛在個別菜單項目上，某個品項沒有的規格，顧客就不會被問到。
下單時，系統會把當時的品項名稱、價格與所選規格完整記錄在訂單上。之後你調整菜單價格，不會改動已經成立的訂單。
內用與外帶
每張訂單都帶有內用或外帶，由顧客下單時選擇。後台看訂單時就能知道要不要裝袋，不必另外詢問。
取餐時間
訂單帶有顧客期望的取餐時間。系統對這個時間有兩條規則：
- 至少要比現在晚 15 分鐘，讓店裡有備餐的時間。
- 必須落在你設定的營業時間內，休息時間不能選。
營業時間要先設定好。沒有設定的話，任何取餐時間都會因為不在營業時間內而被拒絕。
訂單狀態
訂單依你的操作往下走：
- 待接單：顧客剛送出。你可以接單，或取消。
- 已接單：你接下這張單。
- 製作中：開始做了。
- 可取餐：做好了，等顧客來拿。
- 完成：顧客取走了。
- 取消：在可取餐之前，訂單可以被取消。
餐點進入可取餐之後就不能直接取消，因為那已經是退款的問題，不是單純的狀態調整。
平台不代收消費者款項
這一點要特別說清楚：快美飲不代收消費者款項。平台收的只有店家的月費訂閱。顧客點餐的錢，是你自己收，例如現場收現金、轉帳或用自己的刷卡機，再到後台記錄這張訂單的收款狀態。平台不經手這筆錢，也不負責結算。
通知
訂單進入可取餐時，系統會發出一則 LINE 取餐通知，前提是你接入了自己的 LINE 官方帳號，而且顧客已經連結 LINE。顧客下單後，可以在訂單完成頁連結 LINE（你需要先設定 LINE Login channel 與 LIFF app），連結後這筆訂單可取餐時才收得到通知；沒連結的顧客收不到，也不會消耗訊息額度。其他訂單狀態（接單、製作中、取消、完成）不發 LINE 通知，只在後台看得到；沒有接入 LINE 時，所有狀態都只留在後台。因此請不要把 LINE 當成唯一的取餐提示，現場叫號或其他方式仍然需要。通知會消耗你的訊息額度；選購時還想多問幾題的話，可以看線上點餐系統怎麼選。