線上點餐系統怎麼選？小店比較前先問的 7 件事
發佈 2026-11-05・更新 2026-11-05
比較線上點餐系統時，小店先問七件事就夠了：規格能不能設甜度冰塊、內用外帶怎麼分、取餐時間怎麼處理、訂單有哪些狀態、款項誰來收、怎麼收費、通知怎麼送。這篇依序列出，並照實寫出快美飲的狀況，包含它做不到的事，你可以拿同一份清單去問任何一套系統。
點餐系統分幾種
名詞常被混用，先把定義分開：
- POS：櫃台的收銀、帳務與出單系統，處理的是店內結帳。
- 掃碼點餐：顧客掃桌上的 QR code，用手機點內用餐點。
- 外送平台：由平台匯集多家店，負責曝光與配送。
- 店家自己的點餐網站：有獨立網址，顧客直接向你下單。
快美飲屬於最後一種：每家店有自己的網站，顧客在網站上點餐，訂單進後台。它不是 POS，也沒有桌號或掃碼內用的專屬流程，更沒有外送配送。
7 件事與快美飲的答案
- 規格能不能設甜度、冰塊、辣度？ 可以。為每個菜單項目設定規格組，每個選項可以加價；下單時會記下當時的品項名稱、價格與所選規格，之後改價不會影響已成立的訂單。
- 內用外帶怎麼分？ 每張訂單帶有內用或外帶，由顧客下單時選擇。
- 取餐時間怎麼處理？ 顧客選期望的取餐時間，必須比現在晚至少 15 分鐘，而且落在你設定的營業時間內。
- 訂單有哪些狀態？ 待接單、已接單、製作中、可取餐、完成；可取餐之前可以取消。
- 款項誰來收？ 你自己收。快美飲不代收消費者款項，也不從餐費抽成；你可以收現金、轉帳或用自己的刷卡機，在後台記錄收款狀態，也能放上自己的收款連結。
- 怎麼收費？ 月費訂閱，以 USD 計價，價格在方案與價格；新店家有 14 天免費試用，不需要信用卡。
- 通知怎麼送？ 見下一節。
LINE 通知的實際限制
餐點進入可取餐時，系統會用你自己的 LINE 官方帳號送出取餐通知。前提有兩個：你已接入官方帳號，而且顧客已連結 LINE。餐飲顧客下單後，可以在訂單完成頁連結 LINE（需要你設定 LINE Login channel 與 LIFF app），連結後這筆訂單可取餐時才收得到通知；沒連結的顧客收不到，也不會消耗你的訊息額度。請另外準備叫號、報號碼或其他取餐提示，不要只靠 LINE。其他訂單狀態不發 LINE 通知，只在後台看得到。
上線前檢查表
- 菜單項目都有名稱和基本價格，規格已分組，加價設在對的選項上。
- 營業時間與休息時間已設定，否則任何取餐時間都會被拒絕。
- 網站上寫明收款方式，避免顧客取餐時才不知道怎麼付。
- 備好叫號或報號碼的方式，不依賴 LINE 通知。
- 如果你要用自己的網域，Plus 方案可以接 www 開頭的網址；子網域不用任何 DNS 設定就能使用。
用試用期驗證
- 建立 3 到 5 個最常被點的品項，把甜度、冰塊等規格拆好。
- 設定營業時間與休息時間，用手機下一張單，確認規格、金額與取餐時間。
- 在後台把這張單從待接單處理到完成，確認你的出餐順序走得通。