美甲預約系統怎麼設定：服務項目、時長與取消規則
發佈 2026-11-07・更新 2026-11-07
美甲預約系統要設定的是三件事：每個服務項目的名稱與實測時長、你的營業與休息時間，以及取消規則。美睫、美髮這類一位顧客佔用一段完整時間的店，做法一樣。這篇是上線前的準備清單；各功能怎麼運作，請看線上預約系統功能。
美甲、美睫、美髮這類店的特色是：一位顧客就佔用一段完整的時間，而且每個服務項目需要的時間長短不同。這讓「用私訊來回約時間」特別容易出事，同一個時段被答應兩次，或是做到一半才發現下一位已經到了。想把預約搬到線上，不用急著挑工具，先把下面幾件事想清楚，工具才有東西可以設定。如果你還在比較不同系統，可以先讀美業預約系統怎麼選。
先把服務項目寫清楚
線上預約的第一步，是讓顧客不用問你就知道有哪些選擇。每個服務項目至少要寫三件事：
- 名稱：顧客看得懂的說法，例如「單色美甲」「睫毛嫁接」，避免只有店內才懂的簡稱。
- 時長：做完這個項目實際需要多久，包含上一位收尾、這一位入座的緩衝。
- 價格：顯示的價格要和現場一致，需要加價的情況（例如卸甲、加做造型）可以拆成另一個服務項目。
時長是最容易低估的欄位。如果你憑印象填「大概一小時」，實際常常做九十分鐘，後面的時段就會一路被擠壓。建議用最近幾次真實做下來的時間來填，寧可偏長一點。
營業時間決定能約哪些時段
顧客能挑的時段，來自兩個東西：服務項目的時長，和你的營業時間。在快美飲裡，可預約時段就是由這兩者推算出來的：系統以 30 分鐘為間隔列出起始時間，只保留「從開始到做完都落在營業時間內」而且不和已經佔用的時段重疊的那些。
這代表兩件事：
- 營業時間一定要設定。沒有設定營業時間，顧客在預約頁就看不到任何可預約的時段。
- 休息時間要設進去。午休、固定的整理時間如果不設，就會被當成可以預約的時段。
另外要知道，顯示給顧客的時段只是「目前看起來可以」，真正決定誰拿到這個時段的，是顧客按下送出的那一刻。兩個人同時看到同一個時段時，先送出的會成功，後送出的會被告知該時段已經沒有了。
預約進來之後的流程
一筆預約不是送出就結束，它有狀態：
- 待確認：顧客剛送出。
- 已確認：你確認可以接。
- 完成：服務做完了。
- 未到：已確認的預約，顧客沒有出現。
- 取消：不論是你拒絕還是顧客自己取消。
把狀態記清楚的好處，是你之後能分得出「這個月實際做了幾位」和「跟你約了但沒來的有幾位」。這些是你自己的營運資料，對調整時段安排很有幫助。
取消規則要先想好
顧客預約完成後會拿到一個取消連結，可以自己取消，不需要再私訊你。取消連結有時效：到預約開始後 24 小時，或發出後 30 天（兩者取較早的），就會失效，而且只能使用一次。目前顧客不能自行改期，需要改期請顧客聯絡店家。
至於「多久之前取消才免費」「遲到幾分鐘算未到」這類店規，是你自己決定的事情。建議寫在店家網站上顧客看得到的地方，而不是等發生爭執才說明。
用 LINE 讓顧客收到通知
預約確認後，顧客最常問的是「到底有沒有約到」。預約完成頁本身就會顯示預約資訊。如果你接上自己的 LINE 官方帳號，而且顧客在預約完成頁完成了 LINE 連結，顧客會收到預約確認與預約前的提醒；取消、完成等其他狀態變更不會發 LINE 通知。沒有接入的話，預約狀態只會留在後台，不會有 LINE 通知。LINE 官方帳號是你自己的，所以用什麼名稱、頭像和顧客互動，都由你決定。想知道這和「在 LINE 裡預約」的差別，請看LINE 預約系統怎麼選。
快美飲的特色與重點
- 店家網站、線上預約、LINE 通知和後台在同一個平台，選一個模板就有手機版網站，網址是你的子網域，Plus 方案可接自己的 www 網域。
- 服務項目有名稱、時長與價格；時段由時長和營業時間自動推算。
- 目前只支援單一資源，也就是店家本身；不建模多位師傅或設備的排班，也不代收顧客款項。
- 線上自助開通，新店家有 14 天免費試用，不需要信用卡；之後是 USD 月費，價格看方案與價格。
開始前的檢查清單
- 每個服務項目都有名稱、實測過的時長與價格。
- 營業時間與休息時間都已設定。
- 取消與遲到的規則已寫在網站上。
- 自己用手機從頭預約過一次，確認看到的時段和你預期的一致。