LINE 預約系統怎麼選？LINE 內預約與網站預約加通知
發佈 2026-11-04・更新 2026-11-04
LINE 預約系統有兩種做法：一種是顧客在 LINE 對話裡完成預約，另一種是顧客在網站預約，再由你的 LINE 官方帳號送通知。快美飲是第二種，也就是網站預約加 LINE 通知，不是在 LINE 裡面預約的機器人。
兩種做法的差別
- 在 LINE 裡預約：顧客加好友後，在聊天室或選單裡選項目、選時間，整個過程不離開 LINE。
- 網站預約加 LINE 通知：顧客在你的店家網站選服務項目與時段，預約資料進後台，確認後由你的官方帳號把通知送到 LINE。
如果你要的是「顧客全程在 LINE 聊天框內預約」，快美飲不是你要找的；如果你已經有網站的需求，又想讓顧客在 LINE 收到確認和提醒，這個做法就適合。
網站預約加 LINE 通知怎麼運作
- 官方帳號由你自己建立並持有，平台以你授權的身分接入。帳號的名稱、頭像和方案，都由你決定。
- 目前有三種通知：預約確認、預約提醒、餐點可取餐。預約相關的是前兩種。
- 顧客要先連結 LINE：預約完成頁會出現「用 LINE 連結並接收通知」的入口（需要你設定 LIFF app），連結後才收得到。沒有連結的顧客不會收到通知，但預約本身不受影響。
- 預約被取消、完成或標記未到時，不發 LINE 通知；沒接入官方帳號時，狀態只留在後台。
設定時需要在 LINE 後台建立官方帳號、啟用 Messaging API，並把 channel 資料與專屬 Webhook 網址設定到快美飲後台。
顧客這一側的流程
- 顧客在你的店家網站選服務項目與時段，留下手機或 Email。
- 送出後看到預約完成頁，上面有預約資訊、取消連結，以及 LINE 連結入口。
- 你在後台把預約確認後，已連結 LINE 的顧客會收到預約確認；預約前 24 小時再收到一則提醒，距離預約不到 24 小時的，確認後立即送出。
- 預約在提醒送出前被取消的話，尚未送出的提醒會被取消，不會再通知顧客。
訊息額度怎麼算
LINE 官方帳號的推播（push）會消耗每月訊息額度，回覆（reply）不計入。正常流程下，一筆預約最多會送兩則：一則預約確認，一則預約提醒；送出結果不明時，你在後台人工重送會再多算一則。把每月預約數乘以二，就是通知大約需要的額度，實際通常會更低，因為只有連結 LINE 的顧客才會收到。額度用完當月就送不出去，LINE 的中用量方案也不能加購，請留一點緩衝。額度是你自己官方帳號的，請定期到 LINE Official Account Manager 查看用量，不要等用完才發現。
「免費」要檢查什麼
搜尋「LINE 預約系統免費」時，要分清楚兩種費用：LINE 官方帳號本身的方案與訊息額度，是你和 LINE 之間的事；預約系統的費用是另一筆。快美飲這邊沒有永久免費方案，是月費訂閱，新店家有 14 天免費試用，不需要信用卡，價格看方案與價格。
適合哪種店
適合：有自己的網站需求、希望顧客預約後在 LINE 收到確認與提醒、單人或同一時間只服務一位顧客的美業店家。不適合：需要顧客在 LINE 對話框內完成預約，或需要多位師傅各自排班的店。