LINE 官方帳號通知怎麼省訊息額度
發佈 2026-11-09・更新 2026-11-09
LINE 官方帳號的推播會消耗每月訊息額度，回覆不會；正常流程下，快美飲一筆預約最多消耗 2 則額度：1 則預約確認、1 則預約提醒；送出結果不明而人工重送時會多算。例如假設一個月有 100 筆預約，通知大約需要 200 則額度，實際通常會更少，因為只有已連結 LINE 的顧客才收得到。
把預約確認、提醒和取餐通知接到 LINE，顧客通常不用再問「有沒有約到」。但 LINE 官方帳號每個月可以送出的訊息數量有上限，也就是訊息額度。用完了，通知就送不出去。這篇說明額度怎麼算，以及哪些做法可以讓額度撐得久一點。
先搞懂：push 計費，reply 不計費
LINE 官方帳號送訊息有兩種方式：
- push（推播）：店家主動送給顧客的訊息，會消耗訊息額度。
- reply（回覆）：顧客先傳訊息給你，你在 LINE 提供的回覆時限內回應，這種回覆不計入額度。
預約確認、預約前提醒、餐點可取餐這三種通知，是系統主動送給顧客的，所以屬於 push，每送給一位顧客就消耗一則額度。反過來說，顧客在你的官方帳號傳文字訊息進來，快美飲會自動用 reply 回一句「收到你的訊息了，店家會盡快回覆你」，這一則不會消耗額度。
你的通知實際會用掉多少
以快美飲目前會送出的通知來估算：
- 一筆預約被確認時，顧客會收到一則「預約已確認」，另外還有一則預約前的提醒。距離預約超過 24 小時的，提醒在預約前 24 小時送出；不到 24 小時的，確認後立即送出。所以正常流程下一筆預約最多消耗兩則；送出結果不明而人工重送時會多算。
- 一張訂單進入可取餐時，已連結 LINE 的顧客會收到一則取餐通知，消耗一則。餐飲顧客下單後，可以在訂單完成頁連結 LINE（需要你設定 LINE Login channel 與 LIFF app），沒有連結的顧客收不到取餐通知，所以實際送出的取餐通知會比訂單數少。
這個數字只算有完成 LINE 連結的顧客。沒有連結 LINE 的顧客收不到通知，也就不會消耗額度。預約在提醒送出前被取消的話，尚未送出的提醒會被取消，不會再發出去。
把你每月的預約數乘以二，再加上訂單數，就是通知大約需要的額度。這是上限的估算，實際會比這低。
幾個省額度的做法
- 先估算再選方案。用上面的算法算出每月需要多少則，再去選 LINE 官方帳號的方案，不要憑感覺。
- 把不必要的推播留給真正需要的人。通知本身是服務的一部分，不建議為了省額度而關掉；要省，應該先檢視自己有沒有拿同一個官方帳號做大量的群發推廣，那通常才是額度的大宗。
- 能用回覆就用回覆。顧客主動來問的事情，在回覆時限內回應不用額度。
- 鼓勵顧客直接看確認頁。預約完成頁會顯示預約資訊與取消連結，顧客需要的資訊不一定要靠推播才拿得到。
中用量方案不能加購
有一件事要特別注意：LINE 的中用量方案不能加購額度。額度用完，當月就是送不出訊息，必須等下個月額度重置。所以選擇方案時，寧可留一點緩衝，不要抓剛好。
額度用完之後，通知會送不出去，後台的通知紀錄會顯示失敗。要注意的是，平台目前不會替店家監看自己官方帳號的額度，額度偏低時也不會通知你，所以請你自己定期到 LINE Official Account Manager 查看用量，尤其是預約或訂單量突然增加的月份。
通知是用你自己的帳號送的
LINE 官方帳號由店家自己建立並持有，平台以你授權的身分接入。這代表額度、方案與費用都是你和 LINE 之間的事，也代表實際的用量要在你自己的 LINE Official Account Manager 查看。這個設計的好處是帳號屬於你，之後要換平台也帶得走。
快美飲的特色與重點
- 通知用你自己的 LINE 官方帳號送，帳號與額度都屬於你；平台以你授權的身分接入。
- 只送三種通知：預約確認、預約提醒、餐點可取餐，其他狀態不發，不會亂用額度。
- 顧客要先連結 LINE 才收得到；美業顧客在預約完成頁連結，餐飲顧客在訂單完成頁連結。
- 額度屬於你自己的官方帳號，請定期到 LINE Official Account Manager 查看用量。
小結
- push 計費、reply 不計費。
- 正常流程下一筆預約最多兩則、一張訂單一則（人工重送會多算），只有連結 LINE 的顧客才會收到。
- 中用量方案不能加購，選方案要留緩衝。
- 平台不會替你監看額度，請自己定期到 LINE Official Account Manager 看用量，不要等額度用完才發現。
接入方式可以看LINE 通知功能介紹；想比較「在 LINE 裡預約」與「網站預約加 LINE 通知」，請看LINE 預約系統怎麼選。準備好了就開通店家試用，新店家有 14 天免費試用。